Πολιτική Απορρήτου & Cookies

Η προστασία της ιδιωτικότητάς σας αποτελεί βασική προτεραιότητα για το Pizza Melograno. Η παρούσα σελίδα εξηγεί με ποιον τρόπο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τη σχετική ελληνική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Pizza Melograno
Αναλήψεως 40, Τ.Κ. 54643, Θεσσαλονίκη
Τηλ.: +30 2310 820830
Email: info@pizzamelograno.gr

Είμαστε υπεύθυνοι για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που συλλέγονται μέσα από τον ιστότοπο pizzamelograno.gr και την πλατφόρμα παραγγελιών GloriaFood.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για την εκτέλεση των υπηρεσιών μας.

2.1. Δεδομένα που παρέχετε εσείς

  • Ονοματεπώνυμο

  • Διεύθυνση παράδοσης

  • Τηλέφωνο

  • Email

  • Περιεχόμενο παραγγελίας

  • Προτιμήσεις ή σχόλια

  • Στοιχεία επικοινωνίας μέσω της φόρμας

2.2. Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

  • IP διεύθυνση

  • Τύπος συσκευής/περιηγητή

  • Cookies

  • Στατιστικά επισκεψιμότητας

  • Γεωγραφική πληροφορία περιοχής (μέσω GloriaFood)

2.3. Δεδομένα μέσω GloriaFood

Η GloriaFood συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα που αφορούν:

  • εκτέλεση παραγγελίας

  • χρόνο προετοιμασίας/παράδοσης

  • πληρωμές με κάρτα μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος

  • στοιχεία πελάτη που απαιτούνται για τη διανομή

Το Pizza Melograno δεν αποθηκεύει στοιχεία πληρωμής (π.χ. στοιχεία κάρτας).

3. Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

  • Εκτέλεση και διαχείριση παραγγελιών delivery & takeaway

  • Επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία ή απορίες

  • Βελτίωση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών

  • Τήρηση νόμιμων υποχρεώσεων (φορολογικά στοιχεία)

  • Προστασία από κακόβουλες ενέργειες ή απάτη

Δεν πραγματοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ούτε εμπορική εκμετάλλευση των δεδομένων σας.

4. Νομική βάση επεξεργασίας (GDPR)

  • Συμβατική υποχρέωση – για εκτέλεση παραγγελίας

  • Νόμιμο συμφέρον – για βελτίωση υπηρεσιών & ασφάλεια

  • Συναίνεση – μόνο όταν αποδέχεστε cookies ή χρησιμοποιείτε τη φόρμα

  • Νομική υποχρέωση – για τιμολόγηση και λογιστική τήρηση

5. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας

Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ούτε κοινοποιούνται σε τρίτους, με εξαίρεση:

  • GloriaFood (για την εκτέλεση της παραγγελίας)

  • Παρόχους πληρωμών (τραπεζικά συστήματα)

  • Παρόχους φιλοξενίας (hosting)

  • Λογιστικές υπηρεσίες

  • Αρμόδιες κρατικές αρχές όταν απαιτείται

Όλοι οι συνεργάτες μας τηρούν τις απαιτήσεις του GDPR.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα:

  • SSL κρυπτογράφηση

  • Firewall προστασία

  • Ασφαλείς server

  • Περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού

  • Προστασία από spam & malware

Τα στοιχεία πληρωμής δεν αποθηκεύονται στον server μας.

7. Διάρκεια Τήρησης Δεδομένων

  • Στοιχεία παραγγελίας: σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία

  • Επικοινωνία: έως 12 μήνες

  • Cookies: σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας στο plugin

  • Στοιχεία Analytics: 14–26 μήνες (ανάλογα με τις ρυθμίσεις Google)

Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή οποιαδήποτε στιγμή, εκτός από τα στοιχεία που απαιτούνται νομικά.

8. Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR

Έχετε δικαίωμα:

  • Πρόσβασης στα δεδομένα σας

  • Διόρθωσης

  • Διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”)

  • Περιορισμού της επεξεργασίας

  • Εναντίωσης

  • Φορητότητας

  • Ανάκλησης συναίνεσης για cookies

Για οποιοδήποτε αίτημα, επικοινωνήστε:
📧 info@pizzamelograno.gr

Απαντάμε εντός 30 ημερών.

9. Πολιτική Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για:

  • βασική λειτουργία

  • στατιστικά επισκεψιμότητας

  • ασφάλεια

  • αποθήκευση προτιμήσεων

  • λειτουργικότητα της πλατφόρμας παραγγελιών (GloriaFood)

Χρησιμοποιούμε το εργαλείο Cookie Notice & Compliance for GDPR/CCPA (Hu-manity.co), το οποίο:

  • εμφανίζει banner συναίνεσης

  • καταγράφει και διαχειρίζεται τις επιλογές σας

  • συμμορφώνεται με GDPR, ePrivacy & CCPA

  • επιτρέπει ανάκληση/αλλαγή της επιλογής σας οποιαδήποτε στιγμή

9.1. Τύποι cookies που χρησιμοποιούμε

Απαραίτητα cookies

Απαιτούνται για τη λειτουργία του site και της πλατφόρμας παραγγελιών.
Δεν απαιτούν συναίνεση.

Λειτουργικά cookies

Βελτιώνουν την εμπειρία χρήσης (π.χ. αποθήκευση προτιμήσεων).

Στατιστικά cookies

Χρησιμοποιούνται από εργαλεία όπως Google Analytics για ανάλυση επισκεψιμότητας.

Cookies τρίτων υπηρεσιών

Προέρχονται από:

  • GloriaFood

  • Google Maps

  • Social media (αν υπάρχουν plugins)

9.2. Πώς μπορείτε να ελέγξετε τα cookies

Μπορείτε να:

  • αποδεχτείτε ή απορρίψετε cookies μέσω του banner

  • αλλάξετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή

  • απενεργοποιήσετε cookies από τον browser σας

Ο σύνδεσμος “Διαχείριση Cookies” (του plugin) εμφανίζεται στο κάτω μέρος της σελίδας.

10. Σύνδεσμοι προς τρίτες υπηρεσίες

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς:

  • GloriaFood

  • Google Maps

  • Social Media

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου των τρίτων υπηρεσιών.

11. Αλλαγές στην Πολιτική

Το Pizza Melograno μπορεί να τροποποιεί αυτή την Πολιτική όταν απαιτείται λόγω:

  • αλλαγών στη νομοθεσία

  • τεχνολογικών ενημερώσεων

  • βελτίωσης υπηρεσιών

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα βρίσκεται πάντα στην παρούσα σελίδα.

12. Επικοινωνία για Θέματα Προστασίας Δεδομένων

Pizza Melograno
Αναλήψεως 40, Τ.Κ. 54643, Θεσσαλονίκη
📞 +30 2310 820830
📧 info@pizzamelograno.gr